Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios digitales ofrecidos por Coincidir para bodas, XV años y otras celebraciones, incluyendo invitaciones digitales, gestión RSVP, pases QR y Wallet, dashboards, check-in, Dreams Registry y demás funcionalidades contratadas.
Perez Ramirez Edgar Israel, quien opera comercialmente bajo la marca Coincidir, presta los servicios descritos en estos Términos y Condiciones a través del sitio coincidir.io y de sus experiencias digitales asociadas.
Domicilio: Séptima cda. de Santa Cecilia 3B, Puebla, Puebla, México.
Para consultas relacionadas con contratación, soporte, cancelaciones o aclaraciones: admin@coincidir.io.
Al contratar un servicio de Coincidir, realizar el pago correspondiente o utilizar una funcionalidad expresamente contratada, el cliente reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos.
Estos Términos forman parte de la relación contractual entre Coincidir y el cliente junto con la cotización, propuesta, orden de servicio o descripción comercial aplicable.
Coincidir desarrolla y opera experiencias digitales para eventos. Dependiendo del paquete contratado, el servicio puede incluir:
Las características incluidas dependen del paquete, propuesta y configuración efectivamente contratados por el cliente.
El servicio se considerará contratado cuando Coincidir haya recibido el pago correspondiente.
Antes del pago, el cliente deberá tener a su disposición información suficiente sobre el servicio contratado, características principales, precio y forma de pago.
Coincidir podrá solicitar posteriormente la información necesaria para configurar la celebración, incluyendo nombres, fecha, horarios, venues, invitados, momentos del evento, fotografías y otros contenidos necesarios.
El precio aplicable será el indicado en la propuesta, cotización, checkout o medio de contratación correspondiente.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá conocer el importe correspondiente al servicio y, cuando resulte aplicable, impuestos, cargos adicionales o comisiones que deban formar parte de la transacción.
Coincidir podrá aceptar transferencia bancaria u otros medios de pago habilitados en su plataforma.
Los servicios de procesamiento de pagos que sean operados por terceros estarán sujetos adicionalmente a las condiciones del proveedor correspondiente.
Coincidir ofrece voluntariamente la siguiente política comercial de cancelación durante las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pago.
Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria directa a Coincidir, el cliente podrá solicitar el reembolso del 100% del importe pagado dentro de dicho periodo.
Si el pago fue realizado mediante una pasarela o procesador de pagos, Coincidir devolverá el importe recibido menos únicamente aquellas comisiones de procesamiento o cargos de terceros que efectivamente sean no recuperables, siempre que dicha deducción resulte legalmente procedente.
La solicitud deberá realizarse por escrito a admin@coincidir.io, indicando nombre, evento y referencia del pago.
Después de las primeras 48 horas, una vez iniciados los trabajos de personalización, configuración o producción, no procederá el reembolso ordinario previsto en esta política comercial.
Lo anterior no limita derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando legalmente resulte aplicable un derecho de revocación, cancelación, devolución, bonificación o reembolso distinto al previsto en esta política comercial, prevalecerán las disposiciones legales correspondientes.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para producir y operar su experiencia digital.
Esto incluye, entre otros elementos:
Coincidir no será responsable por errores derivados directamente de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Antes de considerar finalizada la invitación, el cliente tendrá oportunidad de revisar y validar la información y configuración correspondiente.
Una vez que el cliente apruebe la invitación y confirme que la información es correcta, ésta se considerará validada para efectos de producción.
Después de la aprobación y validación final de la invitación, el servicio contratado incluye únicamente modificaciones relacionadas con la fecha y hora del evento.
Cualquier modificación adicional solicitada después de la aprobación podrá estar sujeta a evaluación de viabilidad y, cuando corresponda, a una cotización adicional.
Esta limitación no aplica a correcciones necesarias para subsanar errores directamente atribuibles a Coincidir, los cuales serán corregidos sin cargo para el cliente.
Los tiempos de preparación, personalización y activación dependerán del servicio contratado, de la disponibilidad de la información requerida y del cumplimiento oportuno de las revisiones por parte del cliente.
Los retrasos ocasionados por falta de información, aprobaciones pendientes o modificaciones solicitadas por el cliente podrán modificar la fecha estimada de entrega.
Cuando el servicio incluya RSVP, Coincidir habilitará herramientas para que los invitados puedan confirmar o declinar su asistencia y, según la configuración del evento, proporcionar información adicional.
El anfitrión o los usuarios autorizados podrán consultar dicha información mediante las herramientas habilitadas para la celebración.
Coincidir no puede garantizar que todos los invitados respondan una invitación, completen un RSVP o mantengan actualizada la información que proporcionen.
Cuando el paquete contratado incluya acceso digital, Coincidir podrá generar códigos QR, pases electrónicos y mecanismos compatibles con dispositivos y plataformas soportadas.
La disponibilidad de determinadas funciones de Apple Wallet, Google Wallet u otros servicios externos puede depender de compatibilidad del dispositivo, sistema operativo, conexión a Internet y disponibilidad de proveedores tecnológicos externos.
Coincidir realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles las funciones contratadas y atender incidencias relacionadas con su propia infraestructura.
Las herramientas de check-in y control de acceso son instrumentos auxiliares para facilitar la operación de la celebración.
El cliente, planner o personal autorizado sigue siendo responsable de las decisiones operativas y de seguridad tomadas físicamente durante el evento.
Algunos paquetes pueden incluir Dreams Registry o experiencias de contribución privada.
Cuando se utilice el modelo de Direct Contribution, el invitado realiza la transferencia directamente al anfitrión o beneficiario.
Coincidir no recibe, custodia, conserva, distribuye ni administra el principal de dichas transferencias.
Coincidir puede registrar información operativa como intención de contribución, importe indicado, experiencia seleccionada y estado de confirmación.
La recepción efectiva de fondos deberá ser validada por el beneficiario correspondiente.
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre fotografías, textos, nombres, logotipos, imágenes y demás materiales que proporcione a Coincidir.
Al proporcionar dichos materiales, el cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para utilizarlos y otorga a Coincidir autorización para reproducirlos, adaptarlos y utilizarlos exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
El software, código, arquitectura, interfaces, diseños, componentes, colecciones, sistemas gráficos, automatizaciones, estructura tecnológica y demás elementos propios de Coincidir permanecen bajo titularidad de Coincidir o de sus respectivos licenciantes.
La contratación de una invitación o servicio no implica transferencia de propiedad sobre el software, código fuente, plantillas, sistemas o tecnologías utilizadas para producirla.
Los servicios de Coincidir deberán utilizarse únicamente para fines lícitos relacionados con la celebración contratada.
No está permitido utilizar la plataforma para:
Algunas funciones de Coincidir dependen o interactúan con servicios proporcionados por terceros, como hosting, mensajería, correo electrónico, Wallet, automatización, mapas, bases de datos o procesamiento de pagos.
Coincidir selecciona e integra proveedores tecnológicos con el objetivo de ofrecer un servicio estable, pero no controla completamente la disponibilidad de plataformas externas.
Cuando una interrupción provenga de un tercero, Coincidir realizará esfuerzos razonables para restablecer o adaptar la funcionalidad afectada.
Coincidir procurará mantener disponibles las experiencias contratadas durante los periodos acordados.
Pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas de Internet, servicios externos, incidentes técnicos, actualizaciones, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Coincidir.
Cuando una incidencia sea directamente atribuible a Coincidir, se tomarán medidas razonables para corregirla con la mayor oportunidad posible.
Coincidir será responsable de prestar los servicios contratados conforme a las características ofrecidas y a estos Términos.
Coincidir no será responsable por incumplimientos derivados exclusivamente de información incorrecta proporcionada por el cliente, incompatibilidades ajenas a la plataforma, actos de usuarios no autorizados o hechos fuera de su control razonable.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia o limitación de derechos que legalmente sean irrenunciables para el consumidor.
El tratamiento de datos personales relacionado con los servicios de Coincidir se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral .
Coincidir podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales proporcionados durante la contratación para asuntos relacionados con producción, aprobación, soporte, operación o administración del evento.
Coincidir podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos bajo una contratación ya realizada, salvo cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o cuando el cliente acepte expresamente una modificación aplicable.
La relación entre Coincidir y sus clientes se regirá por las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las normas de protección al consumidor que correspondan.
Cualquier disposición contenida en estos Términos que resulte incompatible con un derecho irrenunciable del consumidor se tendrá por ajustada en la medida necesaria para respetar dicho derecho.
Para consultas, reclamaciones, cancelaciones o aclaraciones relacionadas con estos Términos o con un servicio contratado, puedes escribir a: admin@coincidir.io.
Última actualización: septiembre 2026.